Aspectos Censes

Aspectos a tener en cuenta en la prestación de servicios de CENSES.

• La secretaria debe estar enterada de todos los servicios a prestar en el centro, así como los horarios y nombres de las personas disponibles.
• En el momento en que solicite el servicio se debe tener claridad frente al tiempo con anticipación que debe cancelar la cita y especificar que sucederá frente al incumplimiento o cancelación o oportuna del servicio. SUGIERO QUE SE LE EXPLIQUE AL PACIENTE ESTAR 10 O 5 MINUTOS ANTES DE SU CITA PARA PODER COMENZARLA EN HORA ESTABLECIDA, YA QUE SI LLEGA TARDE SOLO SE LE ATENDERA HASTA LA HORA PACTADA CON EL FIN DE NO ALTERAR LA AGENDA.
• Se concretara con la secretaria un registro de cancelaciones y el motivo aparente de estas, para poder ejercer un control.
• La secretaria no debe revelar a los usuarios del servicio el número personal de los profesionales a menos que sean autorizados por estos.
• El usuario del servicio debe pagarle a la secretaria el valor establecido antes de ingresar a la cita con el profesional
• Inmediatamente el usuario cancele el valor del servicio se le debe entregar la factura y se le debe explicar que al revés de esta se encuentra las especificaciones por no cancelar con anticipación el servicio. Teniendo presente que en el momento en que el usuario solicite el servicio se le debe explicar esta misma cláusula.
• Si por algún motivo un paciente llama a pedir una cita el mismo día argumentando que es una “urgencia” se le explica al usuario que primero hay que llamar y concretar con el profesional para ver si es posible atenderlo después del último paciente programado, de lo contrario se le dará para el día siguiente.
• La secretaria debe tener a su alcance un listado de los pacientes o clases programadas para entregarle a cada uno de los profesionales respectivos.
• La secretaria debe solicitar le a los profesionales de psicología las hojas con el logo del centro de servicios o formatos de remisión, por si hay que realizar algún tipo de remisión a otro profesionales.
• Se sugiere que el personal que trabajara en CENSES utilice un vestuario sobrio adecuado para trabajar en centro de servicios donde no están incluidas las bermudas o ropa deportiva sino un vestuario informal que propenda por un adecuado arreglo personal e imagen de la institución (pantalón y camisa y en el caso de la mujeres no escotes pronunciados).
• Se sugiere el uso de escarapela o bata al personal perteneciente a CENSES como un distintivo del centro de servicios.
• Se sugiere a los profesionales encargados de cada uno de los servicios estar 15 minutos antes de la realización de sus actividades para poder estar disponibles y cumplir con las diferentes actividades de su agenda y asegurarse al final de la clase que los estudiantes sean recogidos, en caso de tener que salir antes, dejarlos con la secretaria.
• Se les sugiere a los profesiones prestadores de servicios que si por algún motivo no pueden llegar a la hora establecida se comuniquen directamente con la secretaria, para que este puede informales a las personas directamente involucradas y estas conozcan el motivo de su demora.
• Es positivo dejar tareas para ser realizadas en la casa, están deben estar diseñadas para propender por el uso independiente de lo que se enseñando pero deben ser bien programadas para que no se conviertan en un peso para los estudiantes, sobre todo aquellos que tienen clases.
• Como las clases personalizadas motivan relaciones más cercanas con los alumnos, cuidas que esas relaciones respondan a la cordialidad y el respeto que conlleva una relación alumno-profesor. A veces se puede hacer más por un estudiante si se le enseña a aprender que si se le dan excelentes clases.

Gracias Julian por tu ayuda para poder agregar los aspectos pendientes al foro. me parece pertinente los 2 aspectos que agregaste al archivo.

Natalia